ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Ισχύει από: 02.10.2024
Τελευταία ενημέρωση: 17.06.2026

ΓΕΝΙΚΑ

Ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, έχουμε νομική υποχρέωση βάσει των κανονισμών τυχερών παιχνιδιών να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα από παίκτες, προκειμένου να τους επιτρέπουμε να συμμετέχουν σε παιχνίδια και να τους παρέχουμε συμπληρωματικές υπηρεσίες. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, πώς τα χρησιμοποιούμε και για ποιους σκοπούς. Παρέχει επίσης σημαντικές πληροφορίες για το πώς προστατεύονται τα δεδομένα σας και περιγράφει τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με τη χρήση τους.

Ενδέχεται να προβούμε περιοδικά σε τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής. Αν και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ενημερώσουμε για τέτοιες αλλαγές, σας συνιστούμε να επανεξετάζετε τακτικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Οι Προσωπικές Πληροφορίες που ενδέχεται να ζητήσουμε να χρησιμοποιήσουμε και να επεξεργαστούμε περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

Οποιεσδήποτε πληροφορίες μας παρέχετε κατά τη συμπλήρωση των φορμών στις σελίδες εγγραφής λογαριασμού μας, καθώς και τυχόν άλλα δεδομένα που υποβάλλετε περαιτέρω μέσω του Ιστοτόπου ή μέσω email (π.χ. όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου).
Αλληλογραφία που πραγματοποιείτε με εμάς μέσω του Ιστοτόπου, email, διαδικτυακής συνομιλίας ή μέσω άλλων μέσων επικοινωνίας.
Όλο το ιστορικό συναλλαγών του Παιχτικού Λογαριασμού, είτε αυτό πραγματοποιείται μέσω του Ιστοτόπου είτε μέσω άλλων μέσων επικοινωνίας.
Συνδέσεις στον Ιστότοπο και τα στοιχεία τους, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων κίνησης, δεδομένων τοποθεσίας IP, δεδομένων προγράμματος περιήγησης/συσκευής, αρχείων καταγραφής ιστού (weblogs), αρχείων καταγραφής δραστηριότητας και άλλων πληροφοριών κίνησης που καταγράφονται στο σύστημά μας.
Έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία που ζητούνται εύλογα από εμάς για την επαλήθευση του λογαριασμού σας, την επεξεργασία καταθέσεων ή αναλήψεων και τη διεξαγωγή ελέγχων κατά της απάτης (με δική μας πρωτοβουλία ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία). Τέτοια αποδεικτικά στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν σαρώσεις διαβατηρίων, αποδείξεις πληρωμής, τραπεζικές καταστάσεις κ.λπ.
Συμμετοχή σε έρευνες ή οποιεσδήποτε άλλες αξιολογήσεις πελατών που ενδέχεται να διεξάγουμε κατά καιρούς.

ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΑΣ

Επεξεργαζόμαστε τις Προσωπικές Πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς προκειμένου να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Ειδικότερα, θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

Για την παροχή των υπηρεσιών παιχνιδιών που ζητάτε, καθώς και των σχετικών λειτουργιών που διατίθενται μέσω του ιστοτόπου μας.
Για τη διαχείριση των στοιχημάτων και των συναλλαγών σας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής κάρτας ή ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμών.
Για την παροχή υποστήριξης πελατών, όπως η βοήθεια στη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
Για τη διαχείριση υπηρεσιών συνομιλίας πελατών που υποστηρίζονται από Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), χρησιμοποιούμε εργαλεία για πρόσβαση σε αιτήματα υποστήριξης, ανάκτηση προφίλ πελατών, ανάλυση προτύπων συνομιλίας, διαχείριση ροών εργασίας εξυπηρέτησης πελατών και παροχή έξυπνων απαντήσεων και πληροφοριών υποστήριξης. Για τον σκοπό αυτό, βασιζόμαστε στο νόμιμο συμφέρον μας για τη βελτίωση και τη βελτιστοποίηση των ροών εργασίας των υπηρεσιών μας.
Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και τη διενέργεια των απαιτούμενων ελέγχων, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τα ρυθμιστικά πρότυπα.
Για να σας ενημερώνουμε σχετικά με προσφορές προώθησης, είτε από εμάς είτε, με τη ρητή συγκατάθεσή σας, από επιλεγμένους συνεργάτες, συνδεδεμένες εταιρείες ή συνεργάτες μας.
Για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, ιδίως αυτών που σχετίζονται με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (CFT).
Για τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης, κατάχρησης όρων, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλης παράνομης ή μη κανονικής συμπεριφοράς παιχνιδιού μέσω παρακολούθησης και ανάλυσης συναλλαγών.
Για την ανάλυση τάσεων και προτιμήσεων πελατών μέσω έρευνας αγοράς και ερευνών (η συμμετοχή είναι πάντα προαιρετική). Για τη διεξαγωγή ερευνών και στατιστικών αναλύσεων χρησιμοποιώντας συγκεντρωτικά και ανώνυμα δεδομένα για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Σας αποστέλλουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες από τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες, όπως παρόχους παιχνιδιών καζίνο.

Όποτε αποφασίσετε να μην λαμβάνετε πλέον τέτοιο υλικό μάρκετινγκ και διαφήμισης, μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτό στις ρυθμίσεις του Παιχτικού Λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών μας στη διεύθυνση [email protected].

Επιπλέον, σημειώστε ότι με την αποδοχή οποιουδήποτε βραβείου διαγωνισμού ή κερδών από εμάς, συναινείτε στη χρήση του ονόματος και/ή του ψευδωνύμου σας για διαφημιστικούς και προωθητικούς σκοπούς χωρίς πρόσθετη αποζημίωση, εκτός εάν απαγορεύεται από το νόμο.

ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Δεν συλλέγουμε Προσωπικές Πληροφορίες για εσάς χωρίς τη γνώση σας. Ενδέχεται, ωστόσο, να συλλέγουμε αυτόματα ορισμένα δεδομένα σχετικά με εσάς, όταν έχετε παράσχει τέτοιες πληροφορίες μέσω της χρήσης των υπηρεσιών μας και μέσω των αλληλεπιδράσεών σας με εμάς.

Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε νόμιμα ορισμένες Προσωπικές Πληροφορίες από διαδικτυακούς πωλητές και παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες πρόληψης απάτης. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να προσλαμβάνουμε τις υπηρεσίες τρίτων παρόχων για την παροχή τεχνικής υποστήριξης, προκειμένου να επεξεργαζόμαστε τις διαδικτυακές σας συναλλαγές και να προμηθευόμαστε περιεχόμενο παιχνιδιών.

Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι ενδέχεται να μας δοθεί πρόσβαση σε οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορεί να παρέχετε σε τέτοιους πωλητές, παρόχους υπηρεσιών και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων. Να είστε βέβαιοι ότι θα χρησιμοποιήσουμε και θα προστατεύσουμε οποιεσδήποτε Προσωπικές Πληροφορίες που αποκτώνται έτσι, όπως ορίζεται στην παρούσα Πολιτική. Οι πληροφορίες που παρέχετε θα γνωστοποιούνται μόνο σε τρίτους εκτός της Εταιρείας σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι συμφωνίες μας με τρίτους παρόχους υπηρεσιών προστατεύουν πάντα τις ιδιωτικές σας πληροφορίες.

ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε πληροφορίες που μας έχετε δώσει σε άλλες οντότητες εντός του ομίλου εταιρειών μας και στους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες. Αυτές οι εταιρείες περιλαμβάνουν τις μητρικές μας εταιρείες, τις μητρικές τους εταιρείες και όλες τις θυγατρικές αυτών των αντίστοιχων εταιρειών, καθώς και άλλες εταιρείες με τις οποίες διεξάγουμε εργασίες και διατηρούμε τις απαραίτητες συμφωνίες. Η επεξεργασία των δεδομένων σας μπορεί να αναληφθεί από την Εταιρεία ή από άλλη οντότητα του ομίλου μας, η οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει τρίτο μέρος για την εκπλήρωση αυτών των αναγκών επεξεργασίας δεδομένων.

Οι υπάλληλοι της Εταιρείας, ειδικότερα ο Υπεύθυνος Καταπολέμησης Νομιμοποίησης Εσόδων, οι αναλυτές Πληρωμών και Κατά της Απάτης, οι πράκτορες Υποστήριξης Πελατών, τα μέλη της ομάδας Διατήρησης Πελατών, οι διαχειριστές VIP παικτών, καθώς και άλλοι επιλεγμένοι υπάλληλοι, θα έχουν επίσης πρόσβαση στις Προσωπικές σας Πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και την παροχή βοήθειας σε εσάς.

Οι υπάλληλοί μας που έχουν πρόσβαση ή σχετίζονται με την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών των παικτών, έχουν υπογράψει συμφωνίες εμπιστευτικότητας για να σέβονται τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των πληροφοριών των παικτών σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί τυχερών παιχνιδιών, προστασίας δεδομένων και απορρήτου.

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν απαιτείται από το νόμο, κανονισμό ή άλλη νόμιμη κλήτευση ή ένταλμα. Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ρυθμιστική αρχή ή υπηρεσία επιβολής του νόμου, εάν πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητο για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων της Εταιρείας, των πελατών της ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους.

Τα προσωπικά δεδομένα θα κοινοποιούνται σε τρίτους μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Όταν υποχρεούμαστε να το πράξουμε βάσει νόμου.
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές και ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις και ευθύνες προς τις αρμόδιες αρχές αδειοδότησης και ρύθμισης, καθώς και προς όλες τις υποχρεώσεις και ευθύνες που απορρέουν από οποιαδήποτε άλλη ισχύουσα νομοθεσία και προς οποιουσδήποτε άλλους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς σε άλλες δικαιοδοσίες.
Όταν η Εταιρεία πιστεύει ότι η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη για την προστασία της ασφάλειας της Εταιρείας ή του παίκτη, ή της ασφάλειας άλλων, για τη διερεύνηση απάτης ή για την ανταπόκριση σε κυβερνητικό αίτημα.
Εάν οι πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ χρειάζονται τα δεδομένα για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.
Σε οποιονδήποτε άλλο τρίτο.

Χρησιμοποιούμε τρίτους για την επεξεργασία περιορισμένων προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό μας. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών υποστηρίζουν τον Ιστότοπο, ειδικά όσον αφορά τη φιλοξενία και τη λειτουργία των ιστοτόπων, το μάρκετινγκ, τις αναλύσεις, την παροχή επικοινωνιών με πελάτες υποβοηθούμενων από AI (Anthropic, Gemini, OpenAI), τη βελτίωση των ιστοτόπων και την αποστολή ενημερωτικών δελτίων μέσω email. Θα διασφαλίσουμε ότι η μεταφορά των Προσωπικών Δεδομένων στον αποδέκτη συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Οι ιστότοποί μας μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν λειτουργίες κοινωνικών δικτύων (π.χ. κουμπιά "κοινοποίησης" ή "μου αρέσει"). Τέτοιες λειτουργίες παρέχονται από τρίτες πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων, όπως το Facebook. Όταν δεδομένα συλλέγονται με αυτόν τον τρόπο, η επεξεργασία τους διέπεται από την πολιτική απορρήτου της αντίστοιχης πλατφόρμας κοινωνικών δικτύων.

Επιπλέον των ανωτέρω, μπορούμε επίσης να γνωστοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα εάν αποκτήσουμε νέες επιχειρήσεις. Εάν η Εταιρεία υποστεί οποιεσδήποτε αλλαγές στη δομή της, όπως συγχώνευση, εξαγορά από άλλη εταιρεία ή μερική εξαγορά, είναι πολύ πιθανό τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας να συμπεριληφθούν στην πώληση ή τη μεταβίβαση. Θα ενημερώσουμε τους παίκτες μας, ως μέρος της Πολιτικής μας, μέσω email πριν από την πραγματοποίηση τέτοιας μεταβίβασης προσωπικών δεδομένων.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το περιεχόμενό μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων για την παροχή σχετικών αναφορών. Δεν φέρουμε ευθύνη για τέτοιο εξωτερικό περιεχόμενο, το οποίο μπορεί να περιέχει ξεχωριστές πολιτικές απορρήτου και γνωστοποιήσεις επεξεργασίας δεδομένων.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τόσο εσείς όσο και το Καζίνο μπορείτε να αποφασίσετε να κλείσετε τον Παιχτικό σας Λογαριασμό ανά πάσα στιγμή. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στα αρχεία μας για όσο διάστημα απαιτείται από το νόμο. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιούνται μόνο εάν ζητηθούν από αρμόδιες αρχές σε περιπτώσεις ερευνών σχετικά με οικονομικά και φορολογικά αρχεία, απάτη, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή έρευνες για οποιαδήποτε άλλη παράνομη δραστηριότητα.

Ενδέχεται επίσης να διατηρούμε ανώνυμα παράγωγα των δεδομένων σας για να βελτιώνουμε το περιεχόμενο και την επικοινωνία μάρκετινγκ, όταν δεν εμπλέκεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

Θα πρέπει να σημειώσετε ότι, λόγω των κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα των παικτών που υποβλήθηκαν κατά την εγγραφή και οποιαδήποτε δεδομένα διαβιβάστηκαν κατά την περίοδο λειτουργίας ενός Παιχτικού Λογαριασμού για τουλάχιστον πέντε έτη από την τελευταία συναλλαγή του παίκτη ή το κλείσιμο του λογαριασμού.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Με την παρούσα αναγνωρίζουμε ότι κατά τη συλλογή και επεξεργασία των Προσωπικών σας Πληροφοριών για τους σκοπούς διαχείρισης του Παιχτικού σας Λογαριασμού, δεσμευόμαστε από αυστηρές νομικές διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Συνεπώς, καταβάλλουμε προσπάθειες να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας σύμφωνα με τις βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές και τους ισχύοντες κανονισμούς. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ασφαλείς υπηρεσίες στους παίκτες και θα λαμβάνουμε όλες τις εύλογες προφυλάξεις για να διασφαλίζουμε ότι όλα τα δεδομένα που μας έχετε υποβάλει παραμένουν ασφαλή.

Οι Παιχτικοί Λογαριασμοί μπορούν να προσπελαστούν μόνο με το μοναδικό αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης του παίκτη. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ως πρόσθετη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας και για τη διασφάλιση ότι δεν μπορούν να προσπελαστούν από άλλο άτομο.