DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Gültig ab: 02.10.2024
Zuletzt aktualisiert: 17.06.2026

ALLGEMEINES

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung sind wir gemäß den Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Zusatzdienste bereitzustellen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie unsere Dienste nutzen, wie wir sie verwenden und zu welchen Zwecken. Sie enthält auch wichtige Informationen darüber, wie Ihre Daten geschützt werden, und beschreibt Ihre gesetzlichen Rechte im Hinblick auf deren Verwendung.

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit ändern. Zwar werden wir uns bemühen, Sie über solche Änderungen zu informieren, wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Datenschutzerklärung regelmäßig erneut zu lesen.

INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN

Zu den personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise anfordern und verarbeiten, gehören unter anderem:

Sämtliche Informationen, die Sie uns bei der Ausfüllung der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten mitteilen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E‑Mail-Adresse, Telefonnummer);
Korrespondenz, die Sie mit uns über die Website, per E‑Mail, über Web-Chat oder auf anderen Kommunikationswegen führen;
Die gesamte Transaktionshistorie Ihres Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder auf anderen Kommunikationswegen erfolgt;
Anmeldungen auf der Website und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, IP‑Standortdaten, Browser‑/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere Verkehrsinformationen, die in unserem System erfasst werden;
Von uns angeforderte Dokumente und Nachweise zur Verifizierung Ihres Kontos, zur Abwicklung von Ein‑ und Auszahlungen sowie zur Durchführung von Betrugspräventionsprüfungen (auf eigene Initiative oder nach geltendem Recht). Solche Nachweise können Passkopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen.
Teilnahmen an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir gelegentlich durchführen.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienste zu erbringen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

Zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Spieledienste sowie der damit verbundenen Funktionen, die über unsere Website verfügbar sind.
Zur Verwaltung Ihrer Wetten und Transaktionen, einschließlich der Abwicklung von Zahlungen per Kreditkarte oder über Online-Zahlsysteme.
Zur Bereitstellung des Kundensupports, z. B. bei der Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos.
Zur Verwaltung von KI-gestützten Kundenservice-Chats; wir verwenden Tools, um Support-Tickets abzurufen, Kundenprofile abzurufen, Gesprächsmuster zu analysieren, Kundenservice-Workflows zu bearbeiten und intelligente Support-Antworten und -Erkenntnisse zu liefern. Zu diesem Zweck stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Optimierung unserer Service-Workflows.
Zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Durchführung erforderlicher Prüfungen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.
Um Sie über Werbeangebote zu informieren – entweder von uns oder, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, von unseren ausgewählten Partnern, verbundenen Unternehmen oder Assoziierten.
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere im Zusammenhang mit Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT).
Zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderem illegalen oder unregelmäßigen Spielverhalten durch Überwachung und Transaktionsanalyse.
Zur Analyse von Kundentrends und -präferenzen durch Marktforschung und Umfragen (die Teilnahme ist stets freiwillig). Zur Durchführung von Forschungs‑ und statistischen Analysen auf der Grundlage aggregierter und anonymisierter Daten, um unsere Dienste zu verbessern.

MARKETINGKOMMUNIKATION

Wir senden Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Casino-Spieleanbieter, umfassen.

Wenn Sie sich entscheiden, solche Werbe- und Marketingmaterialien nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos deaktivieren oder sich an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden.

Darüber hinaus beachten Sie bitte, dass Sie mit der Annahme eines Gewinns oder Preisgeldes von uns in die Verwendung Ihres Namens und/oder Nicknamens zu Werbe- und Promotionszwecken ohne zusätzliche Vergütung einwilligen, sofern gesetzlich nicht anders geregelt.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erfassen, wenn Sie solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern erhalten, beispielsweise von Betrugspräventionsunternehmen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern für technischen Support, die Abwicklung Ihrer Online-Transaktionen und die Bereitstellung von Spielinhalten in Anspruch zu nehmen.

Bitte verstehen Sie, dass wir möglicherweise Zugriff auf alle Informationen erhalten, die Sie diesen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellen. Wir versichern Ihnen, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung verwenden und schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Daten stets schützen.

EMPFÄNGER DER DATEN

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und entsprechende Vereinbarungen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch ein anderes Unternehmen unserer Unternehmensgruppe erfolgen, das einen Dritten mit der Erfüllung dieser Datenverarbeitungsaufgaben beauftragen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Geldwäschebeauftragte, die Zahlungs‑ und Betrugspräventionsanalysten, die Kundensupport-Mitarbeiter, die Mitglieder des Kundenbindungsteams, die VIP-Spielerbetreuer sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten der Spieler haben oder mit deren Verarbeitung befasst sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die vertrauliche Behandlung der Spielerinformationen gemäß den geltenden Glücksspiel‑, Datenschutz‑ und Privatsphärengesetzen zu gewährleisten.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, aufgrund von Vorschriften oder anderen rechtlichen Vorladungen oder Durchsuchungsanordnungen erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Aufsichts‑ oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir dies für notwendig erachten, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder eines Dritten zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten gegenüber den zuständigen Lizenz‑ und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen anwendbaren Rechtsvorschriften und gegenüber anderen zuständigen Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten ergeben;
Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
An jeden anderen Dritten.

Wir beauftragen Dritte mit der Verarbeitung begrenzter personenbezogener Daten in unserem Auftrag. Diese Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analyse, Bereitstellung von KI-gestützter Kundenkommunikation (Anthropic, Gemini, OpenAI), Verbesserung der Websites und Versand von E‑Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erfolgt.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Solche Funktionen werden von Drittanbietern wie Facebook bereitgestellt. Wenn auf diese Weise Daten erhoben werden, unterliegt deren Verarbeitung der Datenschutzerklärung der jeweiligen Social-Media-Plattform.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten können wir personenbezogene Daten auch dann weitergeben, wenn wir neue Geschäfte übernehmen. Sollte es zu Änderungen in der Unternehmensstruktur kommen, wie etwa einer Fusion, einer Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder einer Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen dieser Richtlinie vor einem solchen Transfer personenbezogener Daten per E‑Mail informieren.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Websites Dritter verweisen können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die möglicherweise separate Datenschutzbestimmungen und Hinweise zur Datenverarbeitung enthalten.

DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit die Schließung Ihres Spielerkontos veranlassen. Nach der Schließung Ihres Kontos bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden im Rahmen von Anfragen zu Finanz‑ und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung involviert ist.

Sie sollten beachten, dass wir aufgrund von Geldwäschevorschriften verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung übermittelt wurden, sowie alle Daten, die während der Laufzeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion des Spielers oder der Kontoschließung aufzubewahren.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Hiermit erkennen wir an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Folglich bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir sind bestrebt, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und wir werden alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen übermittelten Daten sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie nicht von anderen Personen eingesehen werden können.